환불·청약철회 정책

① 회원은 계약내용에 관한 서면(결제 완료 이메일)을 받은 날부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있습니다.

② 회사는 청약철회 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드로 결제한 경우 회사는 지체 없이 카드사에 결제 취소를 요청합니다.

③ 환급이 지연된 경우 회사는 지연기간에 대하여 법정 지연이자를 함께 지급합니다.

① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라, 이용권이 연계 서비스에 지급되어 사용이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.

② "사용 개시" 시점은 다음과 같습니다.

• 리포트 이용권 — 해당 리포트를 최초 열람한 시점
• 별(재화) 충전 — 충전된 별을 1개라도 사용한 시점

③ 지급만 받고 아직 사용하지 않은 이용권은 제1조에 따라 청약철회할 수 있습니다. 지급 사실만으로는 청약철회가 제한되지 않습니다.

④ 일부만 사용한 경우, 사용하지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능하며 아래 기준으로 정산 환급합니다.

• 별 충전 — 환급액 = min(미사용 별 수, 유상 지급 별 수) × 100원. 보너스로 무상 지급된 별은 환급 대상에서 제외합니다.
• 전체 리포트 오픈 이용권 — 환급액 = 결제금액 × (미열람 종수 ÷ 3)

다음의 경우 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

• 결제는 완료되었으나 이용권이 지급되지 않았고 회사가 이를 해결하지 못한 경우
• 연계 서비스의 장애로 이용권을 정상적으로 사용할 수 없는 상태가 7일 이상 지속된 경우
• 상품 상세페이지에 표시된 내용과 실제 지급된 이용권이 다른 경우

가입·결제와 동일한 경로인 스토어 웹사이트에서 환불을 신청할 수 있습니다.

• 스토어 [내 구매내역 > 주문 선택 > 환불 신청] — 24시간 접수
• 이메일 cs@bluewavelabs.kr
• 전화 010-5943-2601

• 카드 결제 취소 — 신청일부터 3영업일 이내 카드사 취소 요청
• 실제 반영은 카드사 정책에 따라 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다

이용권이 지급된 후 연계 서비스 내에서의 이용에 관한 사항은 각 연계 서비스의 환불 정책이 함께 적용됩니다. 두 정책이 상충하는 경우 회원에게 유리한 기준을 적용합니다.